Челябинск, Российская Федерация, версия от 7 декабря 2022г.
1. Общие положения.
1.1. Настоящий документ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «ЛЮКСКЛИНИНГ» (далее – Исполнитель) и содержит все существенные условия по оказанию услуг по уборке помещений и оказанию бытовых клининговых услуг, в том числе услуги химчистки мягкой мебели, ковровых покрытий, портьер физическим лицам, которые оформили заказ на сайте http://luxcleaning74.ru, или путем обращения по телефону 8 (351) 277-88-27 (далее – Заказчики).
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, физическое лицо, производящее акцепт этой оферты становится «Заказчиком» (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте), а Исполнитель и Заказчик совместно — «Сторонами» Договора Оферты.
1.3. Настоящий договор содержит в себе условия договоров бытового подряда и возмездного оказания услуг и регулируется нормами Гражданского законодательства РФ и Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».
1.4. Совершая действия по акцепту настоящего публичного договора оферты, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Исполнителем.
2. Термины и определения.
2.1. В целях настоящей оферты нижеприведенные термины используются в следующих значениях:
Оферта — настоящий документ, опубликованный в сети Интернет по адресу http://luxcleaning74.ru/oferta/ и содержащий предложение неограниченному кругу лиц.
Акцепт оферты —полное и безоговорочное принятие условий оферты Заказчиком, осуществляемое путем заполнения Формы заявки и прохождения процедуры регистрации заказа Клиента, подтверждением регистрации, является отправленное смс сообщение с номером заявки, стоимости услуг и указанием даты и времени, в которое услуга будет оказана. Акцепт Оферты означает заключение Договора между Исполнителем и Заказчиком.
Веб-сайт — принадлежащий Исполнителю ресурс, размещенный для публичного доступа в сети Интернет по адресу: https://luxcleaning74.ru/, обеспечивающий информирование пользователей о типах уборок и услуг, их стоимости, порядке заказа и оплаты услуг, и предоставляющий Заказчикам возможность оформить заказ онлайн.
Договор оферты — договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание услуг по уборке помещений и оказанию бытовых клининговых услуг на условиях, указанных в Заказе.
Заказчик и/или Клиент – дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, прошедшее процедуру регистрации заявки и совершившее Акцепт Договора оферты, размещенного на Сайте по адресу: http://luxcleaning74.ru/ заключившее таким образом с Исполнителем Договор;
Исполнитель – Сторона, оказывающее услуги по настоящему Договору оферты: ООО «ЛЮКСКЛИНИНГ», зарегистрированный по адресу: Российская Федерация, 454004, Челябинск, ул. Академика Королева, дом 8, офис 142, ОГРН 1207400044609, ИНН 7453338577, банковские реквизиты: р/с 40702810305500010317 в ТОЧКА ПАО БАНКА "ФК ОТКРЫТИЕ" г Москва, БИК 044525999, к/с 30101810845250000999, контактный телефон: 8 (351) 277-88-27, адрес электронной почты: luxcleaning74@gmail.com luxcleaning74@mail.ru
Заказ — должным образом оформленный запрос Заказчика на получение услуг, выбранных на Веб-сайте.
Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем.
Перечень услуг — комплекс различных видов уборки и услуг по обслуживанию Заказчиков, опубликованный на сайте Исполнителя http://luxcleaning74.ru/
Прайс-лист на услуги — действующий систематизированный перечень Услуг Исполнителя с ценами на Услуги, указанные по адресу http://luxcleaning74.ru/
Служба поддержки — соответствующее структурное подразделение Исполнителя, контролирующее поступающие Заказы и поддерживающее обратную связь с Пользователями и Заказчиками по телефону 8 (351) 277-88-27 и по электронному адресу: luxcleaning74@gmail.com
Объект – место оказания Услуг.
2.2. В настоящей Оферте могут быть использованы термины, не определенные в п.2.1. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом настоящей Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина: в первую очередь — на сайте Исполнителя, во вторую очередь — сложившимся в сети Интернет.
3. Предмет оферты и акцепт оферты.
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по уборке помещений и оказанию бытовых клининговых услуг в соответствии с полученным Заказом в соответствии с условиями настоящей оферты надлежащего качества, а Заказчик обязуется оплатить услуги по установленной стоимости, указанной в Прайс-листе Исполнителя.
3.2. Публичная Оферта, Перечень видов уборки и услуг и Прайс-лист являются официальными документами и публикуются на сайте Исполнителя.
3.3. Настоящий договор публичной оферты считается заключенным (акцепт оферты) с момента подтверждения Заказчиком воспользоваться услугами Исполнителя, путем заполнения Формы заявки и прохождения процедуры регистрации заказа Клиента. Подтверждением регистрации, является отправленное Исполнителем, СМС сообщение с указанием номера заявки, стоимости услуг, даты и времени, в которое услуга будет оказана, после чего договор публичной оферты признается документом, имеющим юридическую силу во взаимоотношениях между Заказчиком и Исполнителем.
3.4. Настоящим Заказчик дает согласие на получение информации от Исполнителя посредством sms и e-mail- рассылок.
3.5. Исполнитель вправе привлекать к исполнению настоящего Договора третьих лиц, оставаясь ответственным за их действия (бездействия) перед Заказчиком.
4. Условия и порядок предоставления услуг.
4.1. Услуги Исполнителя предоставляются Заказчику только при условии предоставления личных данных. В обязательном порядке при формировании Заказа предусматривается предоставление личных данных Заказчика, без которых выполнение Исполнителем своих обязательств по настоящему договору публичной оферты является невозможным. При формировании Заказа Заказчиком должны быть указаны следующие данные:
– Ф.И.О,
– контактный мобильный телефон
– адрес Объекта уборки,
– адрес электронной почты
– дата и время заказа
4.2. После прохождения процедуры Заказа, Заказчик отвечает за полноту и достоверность вводимых личных данных Заказчика и подтверждает, что все действия, которые будут произведены с использованием этих данных для исполнения условий настоящей оферты, выполняются им лично или с его согласия. В равной степени Заказчик подтверждает достоверность передаваемых оператору Исполнителя данных иных лиц, на имя которых может осуществляться оформление Заказа. Заказчик понимает и принимает на себя всю ответственность за точность, полноту и достоверность переданных им данных.
4.3. Изменение личных данных Клиента или иных указанных Клиентом лиц в оформленном Заказе может повлечь утрату силы согласованной в Заказе стоимости услуг. В случае необходимости изменения указанных данных или исправления ошибок по вине Заказчика, Исполнитель оставляет за собой право взыскать с Клиента дополнительный сбор за оказание данных услуг согласно Прайс-листу. Таким образом, Заказчик принимает на себя все возможные коммерческие риски (оформление нового Заказа, изменение даты и времени Заказа, возврат денег и прочее), связанные с его виновными действиями по допущению ошибок и неточностей в предоставлении личных данных.
4.4. Действует следующий порядок предоставления услуг Исполнителем Заказчику:
4.4.1. Пользователь знакомится с Перечнем услуг по уборке и их стоимостью, размещенными на сайте Исполнителя. Заказчик делает выбор основного вида услуги уборки, объема услуг и дополнительных услуг, даты и времени Заказа, следуя процессу оформления Заказа.
4.4.2. С Заказчиком связывается представитель Исполнителя и подтверждает с ним детали Заказа.
4.4.3. Услуги оказываются в объеме, специфицированном в Перечне Услуг Исполнителя в соответствии с достигнутыми договоренностями, описанными в пункте 4.4.1.
4.4.4. По прибытию на объект Клиента, Исполнитель заполняет заказ-наряд с перечнем услуг и их общей стоимостью. Заказчик обязан оплатить услуги по уборке любым доступным образом сразу после оформления заказ-наряда представителем Исполнителя в размере 100 % от суммы Заказа.
4.4.5. По факту оказания услуг Исполнитель предъявляет оказанные услуги и предоставляет на подпись Заказ-наряд. В случае приема услуги Заказчик должен подписать Заказ-наряд в течение не более 30 минут после предъявления услуги. При наличии недостатков оказанных услуг, они должны быть отражены в Заказ-наряде (раздел Замечания и предложения). В случае имеющихся замечаний к выполненным работам Исполнитель устраняет замечания в пределах объема услуг, указанных в Заказ-наряде и в соответствии с видами услуг указанным на сайте Исполнителя. При подписании заказ-наряда услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме.
4.4.6. Не передача Заказчиком Исполнителю подписанного Заказ-наряда на оказание услуг и/или не направление замечаний по оказанным Исполнителем услуг в течение 24 часов на электронный адрес luxcleaning74@mail.ru, следующего за часом получения Заказчиком Заказ-наряда, приравнивается Сторонами к подписанию Заказчиком Заказа-наряда без замечаний, а оказанные услуги, подлежащие оплате в полном объеме.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Заказчик обязуется:
5.1.1. Обеспечить допуск Исполнителя на Объект уборки в предусмотренный настоящим Договором срок в состоянии, соответствующим условиям Заказа, с составлением соответствующего Заказ-наряда, раздел Свойства Объекта. В данном разделе Стороны обязаны описать все особенности, повреждения, недостатки и иные свойства Объекта, препятствующие оказанию услуг и не описанные настоящим Договором. В случае, если указанные особенности, повреждения, недостатки и иные свойства Объекта, препятствующие оказанию услуг, выявятся в процессе оказания услуг, Исполнитель вправе, без применения к ней каких-либо штрафных санкций, приостановить оказание услуг до момента согласования Сторонами дальнейших действий по оказанию услуг. Если такое согласование не будет достигнуто в течение рабочего часа, то начиная со следующего часа, персонал Исполнителя будет считаться находящимся в вынужденном простое не по вине Исполнителя, с оплатой в соответствии с п. 7.3. настоящего Договора.
5.1.2. Подготовить Объект для возможности оказанию услуг по его уборке Исполнителем без причинения ущерба Объекту, в том числе провести необходимое закрепление и ремонт предметов экстерьера и интерьера, изолировать помещения, в которых производится уборка от иных помещений, удалить из Объекта ценные, хрупкие и иные не подлежащие уборке предметы и/или вещи, а также письменно проинформировать Исполнителя о наличии таких предметов и/или вещей на Объекте и необходимости применения специальных методов их очистки и/или сохранности. В случае непредоставления такой информации Исполнитель не несет ответственности за возможное повреждение таких предметов и/или вещей.
5.1.3. Обеспечить присутствие на Объекте в момент сдачи выполненных работ ответственных представителей Заказчика с правом подписания от имени Заказчика всех необходимых в соответствии с условиями настоящего Договора Заказ-наряда, согласований, разрешений и иных документов, а также для решения возникающих вопросов в оперативном порядке.
5.1.4. Обеспечить беспрепятственный доступ персонала Исполнителя с необходимым инвентарем и оборудованием в течение всего периода производства работ во все подлежащие уборке помещения на Объекте. При необходимости оформления пропусков на Объект Заказчик обязуется предупредить об этом Исполнителя заблаговременно, а также обязуется оформить указанные пропуска по письменной заявке Исполнителя до момента передачи Объекта для проведения уборки.
5.1.5. Обеспечить Исполнителя исправными источниками: электроэнергии (220 Вт, 50 Гц), холодного и горячего водоснабжения, исправной системой канализации, предоставить места складирования отходов, мусора. В случае оказания услуг при недостаточном естественном освещении, обеспечить нормальное искусственное освещение Объекта уборки.
5.1.6. Предоставить помещение (место) на Объекте или в непосредственной близости от Объекта, пригодное для переодевания сотрудников Исполнителя, а также обеспечить персоналу Исполнителя возможность использования туалетов и умывальников для личной гигиены.
5.1.7. Создать безопасные условия для оказания услуг сотрудниками Исполнителя на Объекте, а также исключить иные факторы, ведущие к травмам сотрудников Исполнителя, при условии соблюдения сотрудниками Исполнителя техники безопасности.
5.1.8. Незамедлительно сообщить Исполнителю о возникновении ситуации, которая может привести к аварии или несчастному случаю, о несчастных случаях, произошедших на Объекте Заказчика с сотрудниками Исполнителя.
5.1.9 На основании информации, поступившей от Исполнителя, незамедлительно принимать меры по устранению обстоятельств, препятствующих оказанию услуг Исполнителем. Нести ответственность за действия третьих лиц, препятствующих оказанию услуг Исполнителем, как за свои собственные. В случае, если обстоятельства, препятствующие оказанию услуг Исполнителем, не будут устранены в течение текущего рабочего часа то, начиная со следующего часа, персонал Исполнителя будет считаться находящимся в вынужденном простое не по вине Исполнителя с оплатой в соответствии с п. 7.3. настоящего Договора.
5.1.10. Принять надлежащим образом оказанные услуги в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
5.1.11. Осуществить оплату стоимости услуг Исполнителя.
5.1.12. Предъявить Исполнителю, по его требованию документы, подтверждающие права Заказчика на Объект уборки.
5.1.13. Осуществить в согласованное с Исполнителем время, предварительный допуск на Объект уборки представителей Исполнителя для оценки соответствия информации, указанной в Заказе фактическому состоянию.
5.1.14. Заказчик имеет право контролировать процесс оказания услуг Исполнителем, не вмешиваясь при этом в его деятельность, за исключением случаев, когда такое вмешательство может и должно предотвратить возможный ущерб от оказания услуг.
5.2. Исполнитель обязуется:
5.2.1. Оказывать Услуги качественно и в согласованные сроки.
5.2.2. Приобрести и доставить на Объект все необходимое для производства уборки: моющие средства, инвентарь и оборудование.
5.2.3. Незамедлительно информировать Заказчика (его представителя на Объекте) в случае возникновения обстоятельств, препятствующих оказанию услуг Исполнителя, с правом приостановки оказания услуг и продления сроков проведения уборки до получения соответствующих указаний Заказчика и подписания (при необходимости) соответствующих дополнений к настоящему Договору.
5.2.4. Исполнитель вправе отказаться от исполнения настоящего Договора в одностороннем внесудебном порядке путем направления Заказчику письменного уведомления, в случае задержки в оплате Заказчиком любых сумм по настоящему Договору, а также вынужденного простоя не по вине Исполнителя более 2 (двух) часов. В этом случае все ранее уплаченные Заказчиком по настоящему Договору платежи возврату не подлежат, а засчитываются в качестве компенсации убытков Исполнителя, включая упущенную выгоду.
5.2.5. Исполнитель оставляет за собой право самостоятельно осуществлять кадровую политику и управление персоналом (в т.ч. расстановку персонала по обслуживаемым Объектам, замену персонала, перемещение персонала на другие Объекты и т.д.)
5.2.6. Исполнитель назначает представителя с полномочиями на сдачу услуг и подписание Заказ-наряда, в том числе, претензий и замечаний, а также для решения оперативных вопросов, возникающих в процессе уборки Объекта.
5.2.7. Исполнитель (или уполномоченное Исполнителем лицо) имеет право посещать и осматривать (в том числе предварительно) помещения Заказчика, в которых оказываются (или должны оказываться) услуги Исполнителем, с целью контроля и уточнения данных, указанных в Заказе.
5.2.8. В случае изменения согласованного в соответствии с Заказом перечня Услуг в сторону увеличения или усложнения, Исполнитель вправе потребовать соразмерного увеличения стоимости услуг по настоящему Договору, а Заказчик обязан их оплатить.
6. Расчеты, способы и порядок оплаты.
6.1. Стоимость услуг Исполнителя определяется в соответствии с Прайс-листом, публикуемым на Веб-сайте Исполнителя и рассчитывается в рублях.
Заказчик оплачивает услуги Исполнителя безналичным способом, кредитной картой по ссылке, отправленной Исполнителем Заказчику или наличным способом в рублях РФ.
6.2. Заказчик обязан оплатить 100% платеж (любым доступным образом) сразу после составления Заказ-наряда (подписание согласно п. 4.4.4. настоящего Договора).
6.3. В случае вынужденного простоя персонала Исполнителя на Объекте уборки, возникшего не по его вине, простой дополнительно оплачивается Заказчиком к стоимости услуг Исполнителя, указанной в п. 3.1. настоящего Договора. Стоимость одного часа простоя определяется следующим расчетом:
Стоимость одного часа простоя равна Стоимости услуг Исполнителя по составленному Заказ-наряду, деленной на 8 (восемь) из расчета восьмичасового рабочего дня.
В случае вынужденного простоя срок оказания услуг по настоящему Договору может быть пропорционально увеличен Исполнителем в одностороннем порядке.
6.4. Стоимость потребленных Исполнителем в процессе уборки электроэнергии, воды и других оплачиваемых коммунальных ресурсов Исполнителем не компенсируется и оплачиваются Заказчиком самостоятельно в полном объеме поставщикам таких услуг.
6.5. Оплата Услуг, оказанных Пользователю в соответствии размещенным им с использованием Сервиса запросом на соответствующую Услугу, может быть произведена следующим способом:
6.5.1. Непосредственно Исполнителю наличными денежными средствами Заказчика или лицом, в отношении которого Заказчик размещает посредством Веб-сайта информацию о потенциальном спросе на Услуги.
6.5.2. Непосредственно Исполнителю в безналичной форме. После завершения оформления заказа, заказчик должен нажать на кнопку “Оплата картой”, тем самым сообщает Исполнителю информацию о оплате с соответствующими данными.
После подтверждения Заказа, в день его исполнения Заказчику придет ссылка на оплату на почту или sms-сообщение со ссылкой для оплаты, по которой Заказчик должен произвести оплату. В случае подтверждения авторизации, Заказчик увидит успешный статус оплаты Заказа, и Заказ будет выполняться в соответствии с его условиями. В случае отказа в авторизации карты Заказчик сможет повторить процедуру оплаты. В случае возникновения проблемы с оплатой, Заказчик обязуется известить об этом Исполнителя по телефону 8 (351) 277-88-27.
6.5.3. Аннулирование Заказа в день Заказа не допускается и оплата, произведенная по карте, не возвращается. Возможен перенос Заказа на другой день с сохранением оплаты. Для переноса Заказа, необходимо позвонить по телефону 8 (351) 277-88-27 или направить письмо на e-mail: luxcleaning74@mail.ru
6.6. Описание процесса передачи данных
6.6.1. Для оплаты услуг по банковской карте, Заказчик получит ссылку на почту или sms-сообщение. Пройдя по ссылке, Заказчик будет перенаправлен на платежный шлюз ПАО “Сбербанк” для ввода реквизитов карты. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.
В случае, если банк Заказчика поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа, также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Заказчик может уточнить в банке, выпустившем карту.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО “Сбербанк”. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
Оплата происходит через Сервис мобильного эквайринга
компании LIFE PAY. life-pay.ru с использованием банковских карт следующих платёжных систем:
- МИР
- VISA International
- Mastercard Worldwide
7. Защита персональных данных
7.1. Формируя Заказ на Сайте в качестве Клиента и заполняя свои Персональные данные в форме Заказа, Клиент дает свое информированное и сознательное согласие на Обработку его Персональных данных Исполнителем (оператор) и (или) его работниками, а равно иными лицами, которым Заказчик поручил обработку Персональных данных на основании заключаемых с этими лицами договоров, как с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, так и без использования таких средств.
7.2. Заключая настоящее Соглашение, Клиент подтверждает, что он передает свои Персональные данные для Обработки Исполнителю и согласен на их обработку. Клиент также уведомлен, что обработка его Персональных данных будет осуществляться Исполнителем на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных» (с изменениями и дополнениями), а также на основании пункта 1 части 1 статьи 6 Федерального закона №152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных».
7.3. Согласие на Обработку Персональных данных исполнителю может быть отозвано Клиентом, в том числе путем направления письменного заявления на электронный адрес luxcleaning74@mail.ru В случае отзыва Клиентом согласия на обработку Персональных данных Исполнитель вправе продолжить обработку Персональных данных без согласия Клиента при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона № 152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных».
7.4. Исполнитель обязуется использовать все личные данные Заказчика, указываемые им в процессе оформления Заказа, исключительно для оформления продажи соответствующих услуг, идентификации и поддержки Заказчика.
7.5. Заказчик не вправе воспроизводить, повторять и копировать, продавать и перепродавать, а также использовать для каких-либо коммерческих целей сайт, его контент, или доступ к нему, кроме тех случаев, когда Заказчик получил такое разрешение от Исполнителя, либо, когда это прямо предусмотрено настоящим Договором.
7.6. Путем присоединения к настоящему Договору Пользователь и Заказчик дает согласие на получение от Исполнителя рассылок рекламно-информационного характера. Указанные рассылки содержат информацию о предстоящих акциях и других мероприятиях Компании Исполнителя, включая рекламные рассылки и специальные предложения.
Рассылки поступают в виде письма на электронный адрес и/или короткого сообщения (sms) на номер телефона, указанный Заказчиком. Рекламно-информационные материалы могут представляться также в виде бумажно-полиграфической и сувенирной продукции и доставляться на указанный Заказчиком почтовый адрес в виде писем и посылок или любом иным способом.
8. Ответственность сторон. Ограничение ответственности. Форс-мажор.
8.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему договору публичной оферты Исполнитель и Заказчик несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.
8.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность обслуживания Заказчика по каким-либо независящим от него техническим причинам, включая нарушение работы каналов связи, неисправность оборудования на объекте и т.п.
8.3. Исполнитель не несет ответственности за нарушение условий договора публичной оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, действиями (бездействиями) администрации здания препятствующими Исполнителю в доступе к помещению, любые иные обстоятельства, которые могут повлиять на выполнение Исполнителем условий настоящей публичной оферты и неподконтрольные Исполнителю.
8.4. Заказчик принимает на себя всю ответственность за обеспечение беспрепятственного доступа к помещению, уборка которого была заказана с его стороны.
8.4.1. В случае невозможности обеспечить доступ к помещению в ранее согласованные дату и время Заказчик должен уведомить Исполнителя о необходимости переноса уборки не позднее, чем за сутки до предполагаемой уборки.
8.5. В случае если Заказчик не уведомил Исполнителя о необходимости переноса и не обеспечил в ранее оговоренные дату и время доступ к помещению, Исполнитель имеет право отказаться от исполнения услуги, вследствие чего невыполнение уборки будет считаться «пропущенным мероприятием».
8.6. Заказчик принимает на себя всю ответственность за обеспечение личного присутствия либо другого лица из числа проживающих в помещении во время оказания услуги по уборке помещения.
8.6.1. В случае невозможности обеспечить доступ в помещение вследствие отсутствия Заказчика либо другого лица, проживающего в помещении, в ранее согласованные дату и время Заказчик должен уведомить Исполнителя о необходимости переноса уборки не позже, чем за сутки до предполагаемой уборки.
8.6.2. В случае невозможности обеспечения доступа в помещение для уборки, вследствие отсутствия Заказчика либо другого лица, проживающего в помещении, в результате чего выполнение услуги будет невозможным, Исполнитель вправе отказаться от оказания услуги, вследствие чего невыполнение уборки будет считаться «пропущенным мероприятием».
8.7. Заказчик принимает на себя всю ответственность за сохранность личных и ценных вещей проживающих.
8.7.1. В случае если оказание услуг не предполагает личного присутствия Заказчика, либо одного из проживающих в помещении, Заказчик обязуется обеспечить отсутствие личных и ценных вещей в убираемом помещении.
8.7.2. Если процесс оказания услуг предполагает необходимость личного присутствия одного из проживающих либо иного лица, то вся ответственность за сохранность личных и ценных вещей в процессе оказания услуг ложится на Заказчика, либо другое лицо, проживающее в данном помещении и присутствующее при выполнении уборки.
8.7.3. При несоблюдении Заказчиком условий, указанных в п. 8.6.1 и 8.6.2. Исполнитель не несет ответственности за пропажу личных и ценных вещей лиц, проживающих в данном помещении. В случае обнаружения пропажи личных и/или ценных вещей, Заказчик вправе предъявить претензию по факту такого обнаружения только в период проведения уборки либо непосредственно после ее окончания. Факт подписания Заказчиком Заказ-наряда свидетельствует об отсутствии претензий в части сохранности личных и ценных вещей лиц, проживающих в помещении.
8.8. В случае обнаружения недостатков во время приемки результата выполненной услуги Заказчик вправе потребовать от Исполнителя безвозмездного устранения обнаруженных недостатков или возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков своими средствами или третьими лицами. Факт обнаружения недостатков должен быть зафиксирован в Заказ-наряде с последующим выставлением рекламации. При несоблюдении Заказчиком данных условий Исполнитель оставляет за собой право считать Договор оферты выполненным надлежащим образом и в полном объеме.
8.9. Совокупная ответственность Исполнителя по договору Оферты, по любому иску или претензии в отношении Договора оферты или его исполнения, ограничивается стоимостью услуги, по которой у Заказчика возникли претензии.
8.10. Споры по исполнению настоящего договора, возникшие по инициативе Заказчика, подлежат рассмотрению с обязательным соблюдением досудебного претензионного порядка. Претензия направляется Исполнителю в свободной форме, на электронный адрес luxcleaning74@mail.ru или по адресу регистрации Исполнителя: 454004, г. Челябинск, ул. Академика Королева д. 8 офис 147. Срок ответа на претензию не может превышать 20 дней с момента получения претензии Исполнителем. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, дальнейший спор подлежит рассмотрению в суде общей юрисдикции по месту нахождения Исполнителя.
8.11. Исполнитель вправе без объяснения причин отказать Заказчику в оформлении заказа. При этом, в случае если Заказчиком были оплачены услуги при оформлении заказа, Исполнитель обязуется либо направить Заказчику подтверждение заказа, либо отказаться от оформления заказа и вернуть Заказчику уплаченные им денежные средства.
8.12. Заказчик обязуется ознакомиться с актуальной версией Договора при каждом посещении сайта до момента оформления заказа.
8.13. Заказчик обязуется соблюдать условия настоящего Договора и правила пользования сайтом.
8.14. Заказчик обязуется предоставлять достоверную и полную информацию при использовании сайта.
8.15. Заказчик обязуется самостоятельно проверить данные заказа перед его оформлением. Заказчик несет полную ответственность за достоверность и правомерность использования данных, указываемых им при оформлении заказа.
8.16. В максимальной степени, разрешенной применимым законодательством и несмотря на любые другие положения настоящего Договора, общий размер ответственности Исполнителя перед Заказчиком или любым физическим или юридическим лицом, предъявляющим требования посредством Заказчика, в результате отношений с Заказчиком или по указанию последнего, в отношении любых оснований для предъявления иска, претензий, ущерба, требований, ответственности, убытков и процессов любого типа и характера, включая все судебные издержки, судебные расходы, и расходы на оплату услуг представителей, возникающие из или связанные каким-либо образом с настоящим Договором, независимо от причины или причин включая, но не ограничиваясь этим, любые нарушения Договора, расходы на исправление недостатков, неосторожность или объективную ответственность не будет превышать 10 000 (десять тысяч) рублей. Указанное ограничение ответственности Исполнитель не распространяется на убытки и ответственность, вызванные умышленными действиями Исполнителя.
8.17. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с оформлением Заказов, заключение и исполнением Договора с Исполнителем. Заказчик несет единоличную ответственность за любую проблему, возникшую в процессе оформления, подтверждения и оплаты Заказа. В подобном случае Исполнитель не несет ответственность за любой ущерб (денежного или иного характера), возникший в результате проблемы, вызванной или обусловленной ошибкой, или халатностью Заказчика при использовании Сайта, в том числе, неуспешным завершением или подтверждением любой операции.
8.18. Все ценные вещи, а также иные материальные ценности Заказчика и/или третьих лиц во время оказания Исполнителем услуг, должны быть в недоступном месте.
9. Порядок изменения, пролонгации и расторжения договора публичной оферты
9.1. Исполнитель оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия настоящего договора публичной оферты без предварительного уведомления Пользователей. Если иное специально не оговорено, все изменения и дополнения к договору публичной оферты вступают в силу с момента опубликования на Веб-сайте Исполнителя по адресу: http://luxcleaning74.ru/.
9.2. Использование Пользователем или Заказчиком Веб-сайта Исполнителя для целей оформления Заказов и их оплаты после внесения изменений в договор публичной оферты означает согласие с внесенными изменениями.
9.3. Исполнитель вправе расторгнуть договор в любое время без предварительного уведомления в случае нарушений Заказчиком порядка оформления заказа и оплаты услуг.
9.4. Заказчик вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от Услуг Исполнителя. В случае досрочного прекращения предоставления Услуг, в соответствии с настоящей Офертой, возврат денежных средств Заказчику не выполняется. При этом, в случае отказа Исполнителя от исполнения Договора оферты по причинам указанным в п.п. 9.5, 9.6.2 возврат денежных средств за «пропущенные мероприятия» не производится.
9.5. Договор вступает в силу с момента его заключения (акцепта оферты) и действует в течение периода обслуживания.
9.6. Аннулированный Заказ не может быть восстановлен для повторной оплаты, кроме как путем создания нового Заказа на Веб-сайте Исполнителя и заключения для Договора оферты на условиях Исполнителя опубликованных на его сайте.
10. Режим работы
10.1 Заказы через Сайт могут быть размещены круглосуточно (за исключением перерывов в работе Сайта, связанных с проведением профилактических работ).
10.2 Обработка Заказов осуществляется с понедельника по воскресенье с 08-00 до 20-00 по местному времени.
10.3. Оказание Услуг Исполнителями осуществляется в течение времени, указанного в конкретном Заказе.
11. Реквизиты и контактная информация Исполнителя

Контактная информация:
Телефон: 8 (351) 277-88-27
Сайт: LuxCleaning74.ru
Эл. почта: LuxCleaning74@gmail.com
Фактический адрес: 454000, Челябинская обл., г. Челябинск, ул.Энтузиастов, д. 28-А, оф. 504
Банковские реквизиты:
Полное наименование:ООО «ЛЮКСКЛИНИНГ»
ИНН: 7453338577
КПП: 745301001
ОГРН: 1207400044609
Адрес регистрации: 454004, Челябинск, ул. Академика Королева, дом 8, офис 142
р/с №: 40702810305500010317
Наим. банка: ТОЧКА ПАО БАНКА "ФК ОТКРЫТИЕ" г Москва
кор. счет №: 30101810845250000999
БИК: 044525999